Política de privacidad

LABORATORIOS CENTRO MÉDICO, S. DE R.L. (LCM), en adelante «LCM», está comprometido con la protección de la privacidad y seguridad de la información de sus usuarios, pacientes y clientes.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos la información personal obtenida a través de nuestra aplicación móvil, sitio web y demás plataformas digitales.

Al utilizar nuestra aplicación móvil, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad.

LABORATORIOS CENTRO MÉDICO, S. DE R.L (LCM)

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de identificación personal

• • • Nombre completo.
    • Número de identidad o documento de identificación (cuando sea requerido).
    • Fecha de nacimiento.
    • Sexo.
    • Número de teléfono.
    • Dirección de correo electrónico.
    • Dirección física para facturación o toma de muestras a domicilio.

Información relacionada con servicios de laboratorio

• • • Solicitudes y órdenes de exámenes.
    • Historial de servicios contratados.
    • Resultados de laboratorio cuando el usuario acceda a ellos mediante la aplicación.
    • Información necesaria para la prestación de servicios clínicos y diagnósticos.

Información de pagos y facturación

• • • Historial de transacciones.
    • Información de facturación.
    • Métodos de pago procesados por proveedores autorizados.

LCM no almacena directamente información completa de tarjetas de crédito o débito cuando el procesamiento es realizado por plataformas de pago externas certificadas.

Información técnica

Podemos recopilar automáticamente:

• • • Dirección IP.
    • Tipo de dispositivo.
    • Sistema operativo.
    • Identificadores únicos del dispositivo.
    • Fecha y hora de acceso.
    • Registros de actividad dentro de la aplicación.

Información de ubicación

Cuando el usuario solicite servicios a domicilio, podremos recopilar información de ubicación o dirección para coordinar la prestación del servicio.

La información recopilada podrá utilizarse para:

• • • Crear y administrar cuentas de usuario.
    • Gestionar citas y órdenes de exámenes.
    • Procesar pagos y emitir facturas.
    • Entregar resultados de laboratorio.
    • Coordinar servicios de toma de muestras a domicilio.
    • Brindar soporte y atención al cliente.
    • Enviar notificaciones relacionadas con servicios contratados.
    • Mejorar la experiencia de uso de la aplicación.
    • Cumplir obligaciones legales, regulatorias y fiscales.
    • Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o accesos no autorizados.

Al utilizar la aplicación, el usuario autoriza a LCM a recopilar y procesar la información necesaria para la prestación de los servicios contratados.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, se solicitará consentimiento adicional para el tratamiento de datos sensibles o para finalidades específicas.

Los resultados de laboratorio y demás información clínica son considerados datos sensibles.

LCM implementa medidas reforzadas de seguridad para proteger esta información y limitar su acceso únicamente al usuario autorizado, personal clínico autorizado y terceros legalmente facultados.

LCM no vende ni comercializa información personal de sus usuarios.

La información podrá compartirse únicamente cuando sea necesario con:

• • • Proveedores tecnológicos que prestan servicios para la operación de la aplicación.
    • Procesadores de pago autorizados.
    • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
    • Profesionales de la salud o instituciones autorizadas por el usuario o por disposición legal.

Todos los terceros deberán cumplir obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

LCM conservará la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones legales aplicables.

Una vez vencidos los plazos de conservación, la información podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada de forma segura.

LCM implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:

• • • Acceso no autorizado.
    • Pérdida accidental.
    • Alteración o modificación indebida.
    • Divulgación no autorizada.
    • Uso fraudulento o ilícito.

Estas medidas incluyen controles de acceso, autenticación de usuarios, cifrado de información cuando corresponda y monitoreo de seguridad.

Los usuarios podrán solicitar, cuando la legislación aplicable lo permita:

• • • Acceso a sus datos personales.
    • Corrección de información inexacta.
    • Actualización de información.
    • Eliminación de datos cuando corresponda.
    • Restricción u oposición al tratamiento de datos.

Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico de contacto indicado en esta Política.

Los servicios podrán ser utilizados por menores de edad únicamente bajo la autorización y supervisión de sus padres, tutores o representantes legales cuando así corresponda.

La aplicación podrá enviar notificaciones relacionadas con:

• • • Confirmación de citas.
    • Disponibilidad de resultados.
    • Recordatorios de servicios.
    • Información operativa relacionada con la atención del usuario.

El usuario podrá gestionar determinadas preferencias de notificación desde la aplicación.

LCM podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios o tecnológicos.

Las modificaciones serán publicadas dentro de la página web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

LABORATORIOS CENTRO MÉDICO (LCM)

Web: https://laboratorioscentromedico.hn/

Teléfono:2225-0567